약관 및 정책

이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 엘티일렉트릭(주)(이하 "회사")가 운영하는 인터넷 사이트(www.ltelc.com, 이하 "사이트")에서 제공하는 상품 정보 제공, 온라인 견적, 전자상거래 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "사이트"란 회사가 상품 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 상품 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
2. "이용자"란 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "견적"이란 이용자가 사이트에서 선택한 품목·수량에 대해 회사가 참고용으로 산출·회신하는 예상 금액을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 사이트에 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
   • 산업 자동화 부품(PLC, 인버터, 전력기기, 서보, HMI 등) 상품 정보 제공
   • 온라인 견적서 작성·요청 및 회신
   • 상품 판매 및 전자결제, 배송
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 사이트에 표시된 가격 및 재고는 수급 상황에 따라 변동될 수 있으며, 온라인 견적서는 참고용으로서 견적 유효기간은 발행일로부터 7일입니다.
3. 회사는 비회원의 서비스 이용(상품 조회, 견적 요청, 구매)을 허용합니다.

제5조 (계약의 성립)

1. 매매계약은 이용자가 주문 내용을 확인하고 대금 결제를 완료하거나, 회사와 이용자가 견적 내용에 상호 합의하여 회사가 주문을 승낙한 때에 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 주문을 승낙하지 않거나 취소할 수 있습니다.
   • 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
   • 재고 소진, 제조사 수급 문제 등으로 상품 제공이 곤란한 경우
   • 표시된 가격·정보에 명백한 오류가 있는 경우

제6조 (대금 지급 방법)

이용자는 다음 각 호의 방법으로 대금을 지급할 수 있습니다.

• 신용카드, 체크카드 등 카드 결제
• 네이버페이, 카카오페이, 토스페이 등 간편결제
• 계좌이체 및 무통장입금
• 기타 회사가 정하는 방법 (세금계산서 발행 거래 등)

제7조 (배송)

1. 배송비는 1회 주문 상품금액 20만원 미만 시 4,000원이 부과되며, 20만원 이상 시 무료입니다.
2. 재고 보유 상품은 결제(입금) 확인 후 통상 1~3영업일 내 출고되며, 제조사 발주가 필요한 상품은 별도 안내드립니다.
3. 천재지변, 제조사 수급 지연 등 불가항력적 사유로 배송이 지연될 경우 회사는 이용자에게 지체 없이 그 사유를 알립니다.

제8조 (청약철회 등)

1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다만 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
   • 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우 (포장 개봉 후 제품 훼손, 통전·설치 사용 흔적 등)
   • 이용자의 사용으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
   • 이용자의 주문에 따라 개별 발주·제작되는 상품으로서 사전에 고지한 경우
3. 교환·반품·환불의 세부 기준은 사이트에 게시된 「교환·반품·환불 규정」에 따릅니다.

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보처리방침」에 따라 안전하게 보호합니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 견적·주문 시 허위 내용의 등록
• 회사 및 제3자의 지식재산권 침해, 명예 훼손, 업무 방해
• 기타 관련 법령에 위배되는 행위

제11조 (면책 및 분쟁 해결)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 상품의 제조사 보증(A/S)은 각 제조사(LS일렉트릭 등)의 보증 규정을 따릅니다.
3. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 민사소송법상의 관할법원에 제소할 수 있습니다.

개인정보처리방침

엘티일렉트릭(주)(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

※ 결제 시 신용카드 정보 등 결제 관련 정보는 결제대행사(PG)가 직접 수집·처리하며, 회사는 카드번호 등 민감한 결제 정보를 저장하지 않습니다.

2. 개인정보의 처리 목적

• 견적 산출 및 회신, 상담 응대
• 계약의 체결·이행, 상품 배송, 대금 정산 및 세금계산서 발행
• 교환·반품·환불 등 고객 요청 처리

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 다음의 기간 동안 보존합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령의 규정에 의한 경우는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 재생 불가능한 방법으로 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 이메일로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

8. 쿠키 및 유사 기술

사이트는 로그인·회원가입 없이 이용 가능하며, 이용 편의를 위해 브라우저의 로컬 저장소(localStorage)에 장바구니 품목과 견적 내역을 저장합니다. 이 정보는 이용자의 기기에만 저장되고 회사 서버로 전송되지 않으며, 브라우저 데이터 삭제를 통해 언제든지 제거할 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

10. 방침의 변경

본 방침의 내용이 추가·삭제·수정될 경우 시행 7일 전부터 사이트를 통해 공지합니다.

교환·반품·환불 규정

1. 배송 안내

2. 교환·반품 신청 기간

• 단순 변심 : 상품 수령일로부터 7일 이내 신청 가능
• 상품 하자·오배송 : 수령일로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 신청 가능
• 신청 방법 : 전화(031-433-0900), 이메일(ltbeco@ltbeco.com) 또는 카카오톡 채널

3. 교환·반품이 불가능한 경우

산업용 전기·자동화 부품의 특성상 다음의 경우 교환·반품이 제한됩니다.

• 제품 포장(비닐·박스·봉인)을 개봉하여 상품 가치가 훼손된 경우 (단, 하자 확인을 위한 개봉은 예외)
• 제품을 설치·배선·통전(전원 인가)한 흔적이 있는 경우
• 이용자의 취급 부주의로 제품이 파손·훼손된 경우
• 이용자의 주문에 따라 개별 발주·제작된 상품 (특별주문품, 사전 고지된 경우)
• 수령일로부터 7일이 경과한 경우 (단순 변심)

4. 반품 배송비 부담

5. 환불 처리

• 반품 상품 회수 및 상태 확인 후 3영업일 이내에 환불을 진행합니다.
• 카드·간편결제 : 결제 취소 요청 후 카드사·결제수단별 처리 기준에 따라 환불됩니다 (통상 3~7영업일).
• 계좌이체·무통장입금 : 이용자가 지정한 계좌로 환불됩니다.
• 단순 변심 반품 시 반품 배송비를 공제한 금액이 환불될 수 있습니다.

6. 제품 보증 (A/S)

• 판매 상품은 LS일렉트릭 등 각 제조사의 정품이며, 제조사 보증 규정에 따라 A/S가 제공됩니다.
• A/S 접수 및 절차 안내는 회사(031-433-0900)로 문의해 주시면 도와드립니다.